PUSAT BANTUAN
Ada yang bisa kami bantu?
Panduan penggunaan pesen.app untuk pelanggan, kasir, dapur, dan owner.
PELANGGAN
Pesan & bayar
- Scan QR meja dan buka menu tanpa install aplikasi
- Tambah item ke keranjang dan kirim pesanan ke dapur
- Bayar via QRIS, e-wallet, atau tandai bayar di kasir
- Lacak status pesanan sampai diantar ke meja
KASIR
Kelola order masuk
- Terima dan konfirmasi order baru dari pelanggan
- Kelola sesi meja, gabung atau pindah meja
- Tandai pesanan sudah dibayar dan cetak struk
- Lihat riwayat transaksi per shift
DAPUR
Tiket dapur (KDS)
- Pantau antrean tiket: baru, diproses, siap saji
- Tandai item selesai dibuat per tiket
- Prioritaskan pesanan berdasarkan waktu masuk
- Notifikasi otomatis saat ada order baru
OWNER
Kelola bisnis
- Atur menu, kategori, dan harga per outlet
- Tambah outlet baru dan kelola staf per role
- Tarik saldo penjualan langsung dari dashboard
- Pantau analitik penjualan dan performa outlet
FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Tidak. Pelanggan cukup scan QR di meja, lalu menu langsung terbuka di browser ponsel. Tanpa install, tanpa login.
Pelanggan bisa bayar lewat QRIS, e-wallet, atau tandai bayar di kasir. Saldo penjualan bisa Anda tarik langsung dari dashboard owner.
Bisa. Mulai dari 1 outlet di paket Free, hingga tanpa batas di paket Enterprise. Semua outlet dikelola dari satu dashboard.
Rata-rata di bawah 15 menit. Anda tinggal tambah menu, cetak QR meja, dan outlet siap menerima pesanan.
Anda bisa mulai gratis tanpa kartu kredit. Paket berbayar dimulai dari Rp 82.500/bulan bila ditagih tahunan, dengan uji coba 14 hari.
Dari dashboard owner, buka menu Staf, undang anggota baru lewat email, lalu pilih role-nya (kasir, dapur, atau manajer outlet).
Order yang sudah masuk tetap tersimpan. Pelanggan dan staf perlu koneksi internet aktif untuk membuka atau memperbarui pesanan baru.
Buka menu Billing di dashboard owner, pilih Tarik Saldo, lalu ikuti proses verifikasi rekening tujuan.
Masih butuh bantuan?
Tim support kami siap membantu langsung.