Syarat & Ketentuan

pesen.app adalah platform SaaS multi-tenant untuk pemesanan resto/kafe lewat QR meja. Satu platform melayani banyak Brand yang beroperasi independen satu sama lain, dan tiap Brand dapat memiliki banyak Outlet.

Layanan mencakup pengelolaan menu, penerimaan pesanan, integrasi pembayaran (Midtrans), tiket dapur (KDS), dan pelaporan penjualan.

pesen.app saat ini masih dalam tahap pengembangan aktif. Fitur dapat berubah, dan ketentuan ini akan disesuaikan seiring layanan matang menuju produksi penuh.

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Pemilik Brand bertanggung jawab atas akurasi data menu, harga, dan pengelolaan akses staf di outlet-nya.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar saat mendaftar dan segera memperbarui bila terjadi perubahan.

pesen.app menyediakan beberapa tier paket (Free, Starter, Bisnis, Enterprise) dengan kombinasi biaya per transaksi dan/atau biaya langganan tetap, tergantung tier yang dipilih Brand. Rincian harga tiap paket mengikuti yang ditampilkan di halaman Harga saat Brand melakukan pemilihan/perubahan paket.

Pembayaran diproses melalui Midtrans. Tagihan platform (biaya transaksi maupun langganan) dihitung dan dicatat di server berdasarkan aktivitas nyata pada tiap Brand.

Brand dapat melakukan upgrade, downgrade, atau berhenti berlangganan sesuai mekanisme yang tersedia di dashboard.

Ketentuan pengembalian dana atas biaya langganan diatur secara terpisah di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

• Menggunakan layanan untuk aktivitas melanggar hukum, penipuan, atau merugikan pihak lain.
• Mencoba mengakses data Brand lain, atau melewati batasan isolasi antar-tenant yang diterapkan platform.
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau eksploitasi celah keamanan tanpa izin.
• Menyalahgunakan integrasi pembayaran, termasuk transaksi fiktif atau pencucian dana.

Data menu, transaksi, dan pelanggan yang diinput oleh suatu Brand tetap menjadi milik Brand tersebut. pesen.app bertindak sebagai penyedia platform yang memproses data tersebut untuk menjalankan layanan, bukan pemilik data.

Brand bertanggung jawab memastikan konten yang diunggah (misalnya nama, logo, foto menu) tidak melanggar hak pihak ketiga.

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin operasional 100% tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal atau gangguan di luar kendali kami (termasuk pada penyedia pihak ketiga seperti Supabase atau Midtrans) dapat memengaruhi ketersediaan layanan.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, pesen.app tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang, di luar kelalaian yang dapat dibuktikan berasal dari platform.

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses akun yang terbukti melanggar ketentuan ini, termasuk penggunaan yang dilarang pada bagian sebelumnya.

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi atau email terdaftar.

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Ada pertanyaan soal ketentuan ini? Hubungi kami lewat WhatsApp atau email [email protected] — lihat halaman Kontak untuk detailnya.